Guide de la communication des cabinets d'avocats
- Deux Quatre
- 9 févr.
- 11 min de lecture
À mesure que les cabinets d’avocats investissent de plus en plus dans leur communication, ils gagnent en visibilité, affirment leur positionnement et consolident leur réputation. Chez Deux Quatre, nous avons à cœur d’accompagner au quotidien des cabinets de renom en élaborant leur stratégie de communication, en pilotant leur calendrier éditorial, en définissant leur branding et leur identité de marque, en concevant leur univers artistique, en développant leurs sites internet et leurs contenus de marque, en animant leurs réseaux sur LinkedIn, en orchestrant leurs actions marketing et leurs relations presse, ou encore en produisant des supports audiovisuels et motion design, sans oublier l’envoi de newsletters ciblées.
Ces dernières années, les règles encadrant la communication des avocats se sont assouplies (notamment avec la loi du 17 mars 2014). Le Règlement Intérieur National de la profession, par exemple, autorise désormais la mention des domaines d’expertise sur tout support, une pratique autrefois proscrite. Le Conseil National des Barreaux encourage d’ailleurs ces initiatives en précisant que « tout support (de communication) est envisageable, dès lors que sont respectés les principes essentiels de la profession ». Les avocats sont ainsi invités à exploiter davantage les leviers de communication pour valoriser leur savoir-faire et développer leur notoriété, dans un cadre déontologique clairement défini.
Ce guide de la communication des cabinets d'avocats a pour ambition de doter les avocats de conseils et de repères pour affermir leur communication.
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✔ La communication des cabinets d'avocats, levier indispensable pour se démarquer
Dans un paysage juridique où le nombre de cabinets ne cesse de croître, il est devenu essentiel de se distinguer pour figurer parmi les acteurs les plus reconnus. Loin de se limiter à une présence discrète, la communication s’impose aujourd’hui comme un axe stratégique majeur : elle permet non seulement de gagner en visibilité, mais aussi de transmettre une image solide, crédible et cohérente du cabinet.
Les opportunités sont multiples pour faire connaître son expertise : site internet, présence médiatique et presse spécialisée, supports imprimés, classement de cabinets, campagnes publicitaires ciblées… Autant de leviers qu’un cabinet peut activer afin d’asseoir sa notoriété et d’attirer une clientèle en quête de repères fiables.
La clé réside dans une stratégie de communication parfaitement ajustée, qui reflète la singularité de chaque cabinet et met en lumière sa valeur ajoutée sur un marché de plus en plus concurrentiel....
✔ Communication des avocats : ce qui est autorisé et ce qui est interdit
Les avocats ont conscience des règles déontologiques inhérentes à leur profession. Nous rappellerons ici plusieurs notions importantes telles que le respect du secret professionnel, l'utilisation de LinkedIn, la communication au sujet d'un client, la publicité, leur communication au Conseil de l'ordre, les moyens de communications autorisés et ceux qui sont interdits.
Cabinets d'avocats et secret professionnel
La règle du secret professionnel est la clé de voûte de la relation avocat-client. Elle garantit cette confiance indispensable sans laquelle l’exercice de la profession perdrait toute sa substance. Si la loi permet parfois d’y déroger, le principe demeure général et absolu : c’est un devoir d’état, dont l’avocat ne peut être relevé par son client (Cass. civ. 1ère, 6 avril 2004, n°00-19.245).
L’étendue des informations couvertes par ce secret est volontairement très large. Elle ne concerne pas seulement ce que l’avocat reçoit de son client, mais aussi tout ce qu’il peut constater, découvrir ou déduire dans l’exercice de sa mission (Cass. crim. 2 mars 2004, n°03-85.295).
En somme, le secret professionnel fonde la confiance nécessaire au bon fonctionnement de la justice et protège à la fois l’avocat, son client et la profession tout entière. Toute entorse à cette règle, hormis les exceptions légales strictement encadrées, contreviendrait à l’essence même de la déontologie avocatique.
Lorsque l’avocat intervient dans le cadre d'un live / direct, que ce soit sur un plateau audiovisuel ou via un réseau social, il lui incombe de se cantonner à de simples informations à caractère général. Répondre de façon personnalisée à des questions juridiques s’apparenterait en effet à délivrer une consultation, au risque d’enfreindre le secret professionnel et les règles déontologiques.
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Communication LinkedIn : les précautions
La frontière entre vie privée et vie professionnelle revêt une importance singulière pour les avocats sur les réseaux sociaux. Dès lors qu’un compte personnel affiche la qualité d’avocat de son titulaire, il est réputé “professionnel” et se voit donc soumis aux règles déontologiques de la profession.
— Publications personnelles sur votre LinkedIn
Il est déconseillé d'avoir deux comptes LinkedIn à son nom. Dès lors, si l’on envisage des publications culturelles, humoristiques ou personnelles, il convient de faire preuve d’une extrême prudence, en veillant à respecter en toute circonstance les principes de dignité et de délicatesse.
— Mentionner clairement la qualité d’avocat
Le profil doit indiquer clairement le nom ou la dénomination du cabinet, mais également préciser la qualité d’avocat. Exit les intitulés génériques tels que « Avocat France », « Avocat Paris » ou « Avocat Divorce », qui pourraient prêter à confusion ou contourner l’esprit des dispositions déontologiques.
— Assumer la responsabilité de ses publications
Au-delà de la forme, l’avocat reste pleinement responsable des contenus diffusés ou relayés (republication, retweet…), y compris lorsque ceux-ci proviennent de tiers. Par ailleurs, il doit s’assurer que ses liens hypertextes ne renvoient pas vers des sites ou des pages en contradiction avec les principes essentiels de la profession. Une vigilance régulière s’impose pour éviter toute dérive.
Communiquer sur un client du cabinet
Le client de l'avocat n’est pas tenu par la même obligation liée au secret professionnel (hormis quelques cas spécifiques, notamment en procédure pénale) : il est libre de mentionner son avocat et d’exprimer son opinion sur celui-ci, y compris sur les réseaux sociaux.
L’avocat, en revanche, ne saurait publier le nom d’un client sur ses réseaux professionnels sans contrevenir aux règles déontologiques et pénales régissant le secret professionnel. Il est donc impératif de supprimer ou d’éviter toute publication susceptible d’identifier le client. De même, l’avocat ne doit ni confirmer ni infirmer d’éventuelles informations, même déjà divulguées, si elles relèvent du secret professionnel, sous réserve bien sûr de ce qui est strictement nécessaire à la défense du client.
Il est par ailleurs établi que le simple fait qu’un tiers connaisse déjà l’information ne lui fait pas perdre son caractère confidentiel, et qu’une révélation opérée par l’avocat qui viendrait “transformer une rumeur en fait avéré” ou amplifier une situation déjà connue tombe sous le coup de la réprimande.
En pratique, le cabinet peut relayer les communiqués ou informations de presse mis en circulation par un tiers ou par le client lui-même.
Un avocat peut-il faire de la publicité ?
La publicité est autorisée pour les avocats. Elles devront se conformer au règlement intérieur national qui dispose que « l’avocat doit, dans toute communication, veiller au respect des principes essentiels de la profession, faire état de sa qualité et permettre, quel que soit le support utilisé, de l’identifier, de le localiser, de le joindre, de connaître le barreau auquel il est inscrit, la structure d’exercice à laquelle il appartient et, le cas échéant, le réseau dont il est membre. »
En pratique, il s’agit pour le cabinet d'’avocats ou l'avocat de respecter les pré-requis suivants :
Préciser sa qualité d'avocat.
S’identifier (donner son nom et le nom de son cabinet).
Fournir des informations sur sa localisation (adresse professionnelle) et tout élément permettant de le joindre (numéro de téléphone, email).
Mentionner le barreau auquel il est inscrit.
Préciser la structure d’exercice à laquelle il appartient.
Préciser son appartenance à un réseau si tel est le cas.
L'avocat pourra préciser, s'il le souhaite :
Sa ou ses spécialisations ainsi que de sa ou ses qualifications spécifiques
Ses domaines d’activités dominantes dont le nombre revendiqué ne peut être supérieur à trois
Ses missions (mentionnées à l'article 6 du RIN) qui peuvent lui être confiées. Lorsqu’il agit dans le strict cadre d’une mission, il doit l’indiquer expressément.
Communication de la publicité au Conseil de l'ordre
Le règlement intérieur national dispose que « toute publicité doit être communiquée sans délai au conseil de l’Ordre ». L'avocat devra la communiquer préalablement à la diffusion ou, au plus tard, simultanément à la diffusion de la publicité, compte tenu des contraintes liées à la réalisation technique des publicités et aux délais imposés par les supports.
Les moyens de communication autorisés aux avocats
Les avocats peuvent communiquer sur tout support, pourvu qu'ils respectent les principes déontologiques de la profession. Nous citerons, entre autres :
Site internet et application smartphone.
Courrier postal ou mail pour l’envoi de lettres d’information générale sur le cabinet, ses activités, le droit et la jurisprudence. Une telle diffusion par voie postale ou électronique doit respecter les règles RGPD.
Tracts, affiches, cartes de visite.
Référencement payant
Médias, interview : radio, télévision, presse écrite.
Plaques professionnelles, vitrines.
Salons professionnels, conférences, séminaires, organisation d’évènements.
Opérations de mécénat, de parrainage ou de sponsoring : les cabinets peuvent communiquer lors d'évènements sportifs ou culturels.
Le cas des objets publicitaires
Les objets publicitaires et goodies (gourdes, tot bag, crayons, calendriers...) sont prisés des cabinets d'avocats. Leur usage est permis sous réserve que leur nature, leur présentation et leur diffusion soient bien conformes aux principes essentiels de la profession et ne soient pas de nature à induire le public en erreur. Ces objets publicitaires pourront être distribués aux clients ou aux prospects rencontrés lors de salons ou d'évènements.
Communication des avocats : ce qui est interdit
Les avocats ne peuvent s’afficher posant avec leur robe sur internet (photos, vidéos, site internet, réseaux sociaux).
La comparaison entre avocats n'est pas autorisée.
Les avocats ne pourront pas qualifier leurs services de « spécialisé » ou afficher une quelconque spécialisation de ses services. De ce fait, l’avocat ne pourra pas indiquer sur ses supports qu’il est spécialiste du divorce ou du mariage.
Le respect du secret professionnel implique que la communication de l’avocat ne puisse relater ni le nom, ni le témoignage, de ses clients. Et si toutefois ces derniers donnaient leurs accords, ce ne serait pas autorisé.
La communication de l'avocat devra être sincère, respectueuse et ne pourra en aucun cas tromper un client.
Le démarchage par SMS ou téléphone sont interdits.
✔ Ce que nous faisons pour permettre à nos clients de se démarquer
Chez Deux Quatre, nous accompagnons avec ferveur et exigence des cabinets d’avocats de premier plan, français, anglosaxons et américains. Qu’il s’agisse d’une collaboration ponctuelle ou d’une externalisation de la communication, nous prenons en main l’ensemble de leurs besoins en matière d’image et de positionnement. Notre ambition : hisser nos clients au rang d’acteurs incontournables de leur secteur.
Branding et création d'une identité de marque
L’identité visuelle d’un cabinet — logo, slogan, lignes graphiques — constitue le socle de sa marque. Au sens étymologique, le terme « marque » (issu de l’ancien français merchier, « marquer le bétail au fer rouge ») souligne la volonté d’apposer un signe fort et distinctif.
Pour un cabinet d’avocats, cette identité est la clé de voûte de sa notoriété et de sa reconnaissance. Elle embrasse tout à la fois sa singularité, sa réputation et sa capacité à fédérer une clientèle fidèle. Nous créons, pour vous, une identité de marque qui reflète votre état d’esprit et votre vision, afin de faire rayonner votre cabinet et de le démarquer durablement face à la concurrence.
Votre cabinet mérite le meilleur
La communication sur LinkedIn
LinkedIn s’impose aujourd’hui comme la plateforme incontournable pour les avocats qui souhaitent consolider leur notoriété et étendre leur réseau. C’est pourquoi nous recommandons à nos clients d’y être présents de manière active et régulière, avec des publications à forte valeur ajoutée, soigneusement calibrées pour optimiser leur impact. Nous veillons à ce que votre cabinet maîtrise les bonnes pratiques et les règles propres à LinkedIn, afin de gagner en visibilité et nouer des contacts professionnels fructueux.
Au-delà du contenu rédactionnel, nous déployons toute une palette de formats sur mesure (visuels, vidéos courtes, carrousels dynamiques…) pour mettre en lumière le savoir-faire. Un profil empreint d’authenticité, à la fois humain et sincère, marquera davantage les esprits et suscitera de nouvelles opportunités d’affaires..
La vidéo en motion design
Dans le monde du droit, la vidéo gagne chaque jour du terrain. Les statistiques le prouvent sans équivoque : aujourd’hui, 80 % du contenu consommé en ligne se présente sous forme de vidéos. Pour un cabinet ou un avocat, miser sur ce support garantit un impact et une audience démultipliés. Qu’il s’agisse d’annoncer un événement, d’éclairer un sujet d’actualité ou de communiquer une information déterminante, se montrer et s’exprimer face caméra fait toute la différence.
Notre réponse : des vidéos professionnelles qui assurent un réel avantage concurrentiel. Motion design, legal design, interviews filmées (avec prompteur), reportages immersifs ou encore présentations des locaux… Nous concevons des formats sur mesure, adaptés à votre univers et à vos objectifs.Prêts à franchir le pas ? Nous serons ravis d’en discuter avec vous. Contactez-nous pour en discuter.
Le brand-content
Dans un univers où la visibilité prime, être actif sur les réseaux sociaux constitue un levier incontournable pour façonner et affermir l’image de votre cabinet d’avocats. Chaque semaine, nous vous proposons des contenus variés, parfaitement adaptés à l’actualité juridique : visuels soignés, infographies, vidéos courtes, articles de blog ou encore newsletters mensuelles.
Notre objectif : vous aider à émerger en tant que véritable média juridique, suivi et reconnu, aussi bien par vos confrères que par les autres professions du droit, les étudiants ou toute personne intéressée par les domaines de la fiscalité, du patrimoine ou du droit dans son ensemble.
La création d'un site internet full responsive
Chez Deux Quatre, nous avons à cœur de développer des sites internet au service de la réputation et de la croissance des cabinets d’avocats. Dans cette optique, nous concevons une plateforme élégante et conforme aux derniers standards du web, afin d’assurer un affichage fluide et harmonieux sur tous les types d’écrans (desktop, tablette et mobile).
— Une vitrine digitale stratégique
Bien plus qu’une simple carte de visite, votre site internet doit devenir le reflet de votre positionnement professionnel. C’est pourquoi nous portons une attention particulière à l’ergonomie, à la qualité du design et aux fonctionnalités spécifiques à la profession d’avocat.
— Un espace d’actualités dédié
Pour optimiser votre visibilité, nous intégrons un espace d’actualités régulièrement mis à jour par nos soins. Ce volet éditorial sert deux objectifs majeurs : offrir un point d’entrée privilégié aux visiteurs intéressés par vos domaines d’expertise, et renforcer votre référencement naturel (SEO) grâce à un flux constant de contenus pertinents.
— Un référencement naturel soigné
Afin de vous assurer la meilleure visibilité possible, nous travaillons consciencieusement les règles essentielles du SEO : choix des mots-clés, structuration des textes, optimisation des balises et des liens internes… Chaque détail est pensé pour accroître votre notoriété en ligne et vous rapprocher de votre audience cible.
La création et l'envoi de newsletters juridiques
De plus en plus de cabinets utilisent les newsletters pour informer. C’est un outil efficace qui a de plus en plus d’adeptes : d’après certaines études, jusqu’à 28% des personnes interrogées déclaraient s’informer via des newsletters. Elles présentent de nombreux avantages : elles sont envoyées à toutes les personnes qui s’y abonnent et ne sont jamais invisibilisées par le jeu d’algorithmes qui structure les réseaux sociaux. Elles permettent donc d’établir une relation de confiance, plus personnalisée et moins verticale. Enfin, chaque destinataire ouvre la newsletter à l’heure à laquelle il le souhaite. Contactez-nous pour mettre en place votre newsletter.
Organisation de conférences et de webinars
La communication par l’événementiel est un temps fort dans la vie d’un cabinet d'avocats, puisque permettant la rencontre entre les équipes du cabinet et leurs prospects et clients, et ce, souvent dans un cadre moins formel. Afterwork, petit déjeuner, matinale... Ces évènements permettent de communiquer des informations, de l'actualité, de décrypter certains sujets par des experts conviés ou exerçant dans la structure.
Organiser régulièrement des évènements permettra d'asseoir la notoriété de votre cabinet.
L’organisation d’un événement demande une vraie maîtrise dans la gestion des dates, des lieux, des prestataires. Nous mettons notre expérience de l’organisation d’évènements à votre service. Contactez-nous pour en discuter.
La communication d'un publi-reportage dans la presse
La communication d'un publi-reportage permet bien souvent de renforcer la notoriété de la structure. L’avocat (ou le cabinet) devra signaler de façon claire et apparente, comme la loi l’y oblige, qu’il s’agit d’un « publi-reportage ». Autrement dit, une somme a été versée en vue d'obtenir la réalisation et la publication de l’interview. Nous réalisons pour vous la création de vos publi-reportages.
Vous pouvez nous joindre facilement au +33658115735.
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